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互联网小白的成长之路

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工科狗,写下这篇文章的时候已经研一了。这学期开学之前,包括本科时期,一直没有考虑过该从事什么职业。当初考研有三大原因,首先是为了有一个更高的学历,尽力弥补高考失利的缺憾,同时将来找工作时也更有竞争力;其次是为了扩大自己的圈子;最后希望能再给自己几年的缓冲时间,思考一下自己究竟应该从事什么样的工作。

很早就知道互联网企业的自由和开放精神,我非常喜欢这种工作氛围,曾经考虑过进入互联网行业工作,但是以前思想狭隘,单纯的认为互联网只招收计算机相关专业的学生,也就此打消了念头。

今年寒假时,我和朋友说起我求职上的困惑,他听后便建议我考虑互联网企业,我和他说出我内心深处的顾虑:互联网怎么可能要我这种专业不对口的人呢?朋友听后甩给我某个互联网公司运营的JD,我只见上面写着:理工专业优先。

后来,通过各路搜索,我发现和传统行业类似,除了码代码(生产产品),互联网行业需要运营(市场、销售)来提升产品的关键指标最终为企业盈利,对于不懂代码的人来说,进入互联网企业工作是完全可行的。我还发现运营是互联网公司中最基础,需要的代码知识最少的工作,而且据说很欢迎理工科的学生,同时我的一些学生经历也与运营工作非常契合,因此,我决定把运营工作作为我进入互联网行业的第一份工作。

为此我需要学习运营的相关知识,了解运营这份工作都需要做什么,所以我购买了《运营之光2.0》《从零开始做运营》作为我运营的入门书籍,自然我也成功被“安利”了三节课互联网运营P1课程。

上面是我选择运营这份工作的原因,下面我将分享一下我的学习成果以及我对未来的职业规划。


一、三节课学习成果汇报

chapter 1.认识运营

(1)运营到底是什么?

老黄在课上举了一个微信群运营的例子,下面是两个不同的微信群,我们可以很明显的看出下面两个群的不同之处,左边的的群基本没有人说话,只有一些商业转发,而右边的群很明显相比左边的群氛围要好很多。这就是有良好的社群运营的作用,所以对于一个良性的微信群运营来说涉及到了以下几个步骤:引入种子用户——组织群内话题——找到热情用户加强沟通——用线下线上活动帮群成员缔结关系——建立SOP(标准工作流程)界定群内主要事件——群的良性发展,通过这些步骤使一个微信群良性的运转起来,这就叫做微信群运营。

所以老黄说:运营就是通过一些列穿针引线的行为和资源投入让一件事能持续良性运转。

在学过这节课后我认为运营可以表达为:通过尽可能多的手段使用户和产品之间发生良性的循环。其中手段有:内容运营、活动运营、用户运营等,其目的是为了用户的拉新、留存、转化。良性循环是指:用户反馈——产品优化——提升运营手段的效果——更多用户——更多反馈。

(2)运营工作内容高度不标准

对于运营工作来说并不存在一种标准的工作方法,运营的主体不一样,所需要做的工作也就不一样。比如,在淘宝开店需要做客服,做APP需要线上线下进行推广,做网站有时还需要CV工程……虽然互联网运营的工作内容各不相同,但是大家的目的都是相同的:维系用户,并尽可能的使用户与产品保持长久的关系。但无论你是在做电商、APP还是网站,大家的业务都包含了:产品、用户、运营这三个部分,只不过方法不尽相同。传统行业就大不相同了,传统行业更注重的是成交和转化,用老黄的话说更像是“一夜情”。

所以从工作内容的角度上来讲,运营就是为了建立和维系产品与用户之间关系的全部手段,而这些手段包括但不限于营销、策划、文案、编辑、推广、传播、用户管理等。

(3)互联网公司运营工作的全貌

1)制定策略:

评估产品所处的阶段,产品的所处的阶段不同,使用的运营策略是不一样的,所以最先需要根据产品所处的阶段来制定运营策略。

评估产品当前的形态,不同形态的产品,如工具类、社区类、平台类的产品所需要的运营策略也是不一样的。

评估当前的数据,通过分析数据,找到目前阶段症结,究竟是用户停留时长过短还是新用户数量不足等等。

2)分解指标,规划工作

目标拆分,将大目标拆分为小目标,如大目标是要拉取50万用户,可以拆分为几个不同的渠道,这些渠道拉取用户之和为50万。

资源争取、拓展和分配工作,为执行小目标向老板争取资源(钱),将不同的资源分配到各个渠道上去。

任务规划,上述事项完成之后,将需要完成的工作落实到纸面上去。

3)执行落地,达成目标

文案、活动、传播、产品机制、拓展/销售,这是作为运营新人经常面对的内容,这部分的内容也是整个运营流程最繁琐耗时的内容。

4)检验数据,调整方向

数据分析,用户反馈,潜在产品方向和需求的提炼。用数据说话,而不是主观推断,这一点很重要。

注:当有明确的运营策略时,可以从两个维度去考虑运营手段,一个维度是拉新、推广、转化,另一维度是维系用户。

拉新、推广、转化:第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播投放

户维系:客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设置、活动……


chapter 2.职业发展

1.互联网公司内运营的分工

拿传统行业来说,运营分为市场和销售,而其工作内容和流程大致是相同的,所以说传统行业的工作是静态的;对于互联网运营来说,其工作内容根据产品类型和产品所处的阶段都会有所不同,所以说互联网运营是动态的。

一般来说,传统行业是以销售成果为导向;互联网运营是以目标为导向,如用户的获取和用户的维系(早期互联网公司更加关注这两个 目标),而根据这两个目标,可以采取的运营手段也各不相同,更加说明了互联网运营工作的动态性。

对于成熟的互联网公司来说,分工会更加明确,运营工作会分为:内容运营、活动运营、渠道推广运营(处理流量、对接资源渠道)、用户运营(维系大V等)、新媒体运营、社区运营(如微博的微求职)、产品运营。内容运营、活动运营、用户运营是三大运营模块。

2.运营的发展路径

从上图可以看出,运营人才成长的路径是一个从点到面的过程,在这个过程中需要不断学习各种基本技能,并且逐渐建立对业务整体的认识。同时,思考能力、沟通能力、管理能力贯穿了整个职业发展路径,需要注意在日常工作中的积累。

此节未完,更新中。。。

二、我对职业路径的规划


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