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7天前 · 1 人阅读

财经作家吴晓波说过:不做社群,未来将无商可做。还有一句话也是广为流传:所有的生意都值得用社群重做一遍。从这两句话足以看出如今社群对于商业的重要性,而商业的本质永远不会变,变的只是套路而已。

一、小趋势

随着这两年知识付费、社群营销、社交电商、短视频等的崛起,仿佛让人看到了一丝久违的曙光,好像又跟自己没有半毛钱关系,因为那都是别人家的,而2019年我们又该如何抓住属于自己的小趋势呢?

小趋势都有什么特点?罗振宇说过:一是小,所以很难察觉;二是不发生在熟悉的领域里,通过一系列连锁反应才滚动到我们面前。

时势造英雄,有时候顺势而为往往比拼命努力更重要,所以我们要思考今后会有哪些小趋势。或许社群、个人号和朋友圈的价值越来越受到重视,三位一体,缺一不可,再加上一个呈现内容的载体,可以是公众号也可以是其它平台,那就更完美了。

虽然一直以来有不少人已经在这几个方面做得很好,但是真正把这几个方面结合起来发挥到极致的人并不多,目前个人号和朋友圈也是最容易上手、最多人玩,而这次我正要分享的是关于社群的一些浅显见解和玩法。

二、容易忽视的几个地方

首先从最重要的几个基础说起,这也被很多人忽视的地方:

1、头像

头像是别人认识你最直观的方式,也是非常有效的展示方式,重要性不言而喻,一个成功的头像可以给你大大加分,增强用户对你的好感和信任。所以最好是放自己本人头像,如果想提高逼格,可以找摄影师拍专业的形象照或生活照,也可以请设计师设计一张漫画头像也是不错的,这都是目前最常用的方式。

2、昵称

一般都比较简单,直接放自己的姓名或艺名,或者再加上自己的品牌名,让人一看就知道你是谁,以及你是做什么的。

名字和头像都不要经常换,就像企业的LOGO一样,如果你经常换,别人好不容易记住你了,你却换个新的导致别人又不知道你是谁了,相当于之前积累起来的信任付诸东流!

3、自我介绍

加了好友后,或进群后可以发一个简短的自我介绍,重点突出你的资源和能给别人带来的价值,勾起别人对你的兴趣,产生跟你聊天的欲望,从而让更多的人认识你并主动加你为好友,也为后续的环节埋下伏笔。

4、群昵称

群昵称的作用也不可小觑,很多人都大大忽视了群昵称的重要性,主要有3个方面的作用:(1)资源展示;(2)强化标签;(3)打造品牌。

群昵称要根据你所在群的定位和你的需求进行调整,如果你的群昵称里包含某些关键词,别人搜索关键词的时候也可以看到你,所以用好了群昵称,就相当于一个免费的广告位,可以持续给你增加曝光、带来精准流量。

尤其对于打造个人IP的人来说,你在群出现的次数越多,别人看到你的次数越多,你给别人留下的印象越深刻。

三、加群的方法

(1)直接在微信搜索框内搜索。可以选择搜索文章或朋友圈,输入群+具体关键词,就可以看到文章或朋友圈里别人发布过的有关群的信息,如果看到的群二维码已经超过100人,让别人邀请你即可;

(2)通过在微博、贴吧、搜索引擎等搜索群+关键词,也是可以搜索到很多群;

(3)等你有了一些群之后,就可以找人换群,互相邀请进入彼此的群里,关于换群的渠道,可以直接在微信搜索框内搜索:换群。因为有些人在群里发布过换群的信息,或者有些经常换群的人备注或昵称也带有换群的关键字,还可以去搜索QQ群,也是可以找到的。

如何借助工具实现自动化引流?

先说一下裂变的玩法,形式有多种多样,比如有分享、拉人进群、拼团、打卡、邀请等裂变方式,不同的裂变方式达到的效果不同,也适用于不同的行业,下面重点说一下现在常用的一种社群裂变方法:


首先需要的工具一般是WeTool+活码系统,活码有免费也有付费的,我建议使用付费的,功能强大比较稳定。

然后需要一个吸引点(塑造出高价值),一般是成本接近零的课程或资料,也可以是成本比较低的实物,展示海报上一定要突出主题,能一下子戳中用户的痛点,体现出稀缺性,比如限时限量,能够号召用户赶紧行动。

为了增加参与人数,可以在海报写上扫码进群就送XXX,用获得感增加用户想进群的想法,先给用户一点好处,利用人性的贪婪和爱占便宜,同时也可以增加对你的好感和信任,从而为后面的环节打好铺垫。

海报+工具+活码准备好就可以开始了,首先利用已有的资源作为启动,也可以借力,利用一下别人的资源,通过分享海报吸引用户扫码进群,也可以先转化到个人号或公众号,通过个人号或公众号把群二维码发给他,从而多渠道增加用户的留存率,因为如果是直接扫码进群的话,有些人进群后观望一下又退了,会导致用户流失。

进群后通过我们之前已经设置好的软件自动@新人(这里@新人避免太过频繁会让人反感,分为2种方式,一是进群时间过多久@一次;二是进群人数达到一定人数再@)+话术+文案和海报,引导用户分享文案+海报到朋友圈,然后把分享的截图发群里,就可以免费获得资料或听课的名额。

四、留存的制胜法宝

价值输出和互动交流是留住社群成员的致胜法宝。

如今移动互联网信息快速更迭,用户都有喜新厌旧的心理,每个人的选择也越来越多,这也让用户很难对一个东西持续热爱,他们往往在参加完一个活动,得到满足之后转身离开。如果没有持续的互动和贡献价值,最后都会变成了一个死群或广告群,而用户总是对新鲜有趣的东西充满了兴趣,以保持自己在社交网络上的存在感和参与感。

所以在我们有了第一批社群用户后,就要做好用户经营,社群也是贡献价值最好的载体,通过社群持续不断的给用户贡献价值,通过贡献价值产生信任,从量变到质变,所有成交的基础都是信任,没有信任也就没有成交,有了足够的信任,便无需主动成交,成交也变得自然而然水到渠成。

做社群营销也必须持续不断的探索出一些新鲜有趣的玩法,站在用户的角度出发,让社群成员有足够的新鲜感、给用户足够留在社群中的理由。

比如通过每天发早报、打卡、签到、抽奖等互动活动,都是满足用户参与感、成就感和荣誉感的方法。也要经常贡献一些用户需要的内容,抓住用户的心,让他们感受到你的用心,觉得这个是一个有温度有价值的社群,久而久之,你便收获了一批愿意跟你一起玩的忠实用户,这样才能保证社群的长盛不衰,让社群持续扩大。

大道至简,社群裂变的流程说起来虽然很简单,但其中也有很多的技巧和方法,对活动的成功与否起着至关重要的影响。比如活动刚开始群里参与的人很少,这时就必须找一些水军或朋友同事来烘托气氛,在群里发分享截图,利用羊群效应引导更多的用户的参与积极性,从而引爆整个活动。

学会善于借助工具的力量,市场上各式各样的工具基本都有,设计好一套完善的引流体系和成交体系后,甚至完全可以做到自动化运营,可以大大减少人力成本,24小时为我们自动引流。

比如关键词回复、关键字拉群、新好友应答、自动通过好友等,把客户常问的一些问题统计出来做成关键词回复,只要客户触发到了关键词就会自动回复,只要把最重要的这几个环节设置好了,然后只需要挂在电脑上(最好是挂到服务器)运行,从而实现社群的自动化运营,甚至也可以实现大量复制。

在这个互联网时代,最重要的是有这种流量池思维,学会经营好自己的流量池,利用各种手段获取各种流量,不管是社群、朋友圈、公众号等等,或者是其它很多的外部渠道,把公域流量吸引到我们的私域流量中,再通过社群营销和存续运营获得更多的流量,从而实现流量的快速倍增,如此往复,周而复始。

2019年做社群营销的人只会越来越多,因为很多企业和个人已经看到了社运营销的重要性,只是无从下手不知所措,而目前这方面的人才还是极大的短缺,处于求大于供的阶段,相关的培训机构也逐渐增多,国家也推出了关于社群运营的证书,所以说社群的红利不仅没有结束,反而才刚刚正式开始,以后只会变得越正规和越有竞争力,当你觉得为时已晚的时候,或许恰恰是最早的时候。

作者:晨钟说 | 社乎创始人、知名自媒体人、社群自动化第一人。

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