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如何做好定性研究?

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定性研究方法

一:定性研究的定义

二:定性研究与定量研究的关系

三:定性研究的应用


一:定性研究的定义

定性研究是由访问、观察、研究案例等多种方法组成,原始资料包括场地、笔记、访谈记录、对话、照片、录音或备忘录。


定性研究的目的:

定性研究目的在于描述、解释事物、事件、现象、人物并更好地理解所研究问题的研究。


定性研究的涵义:

定性研究是一种探索性研究,它通过特殊的技术获得人们想法、感受等方面的较深层反应的信息,主要用于了解目标人群有关态度、信念、动机、行为等有关问题。


定性研究有哪些?

可用性测试、现场研究、日记/录像观察、深度访谈、焦点小组、卡片分类、参与式设计


用户认知新事物的过程通常都是从定性到定量,再定性再定量,并且螺旋上升,而了解和证实也是不断迭代进化的。


定性研究:可用性测试


什么是可用性测试?

可用性测试是指通过让实际用户使用产品或原型方法来发现界面设计中的可用性问题,通常只能做少数几个用户的测试,看他们怎么做。


可用性测试的基本过程:

用户通过使用产品来完成所要求的任务,同时组织者在一旁观察用户操作的全过程,并把发现的问题记录下来。


可用性研究和分析:

在可用性测试结束之后,组织者分析记录并产出一份产品的可用性问题列表,并对问题的严重程度进行分级,使得我们可以根据项目进度来选择哪些优先处理。


定性研究:用户访谈


用户访谈定义:

访谈法是运用有目的、有方向、有计划的口头交谈方式向调查者了解社会事实的方法。它是一种研究性交谈,是通过谈话双方的口头交流,对有意识要获得的资料的收集和梳理。


用户访谈和谈话的区别:


访谈法的使用场景:


 1. 复杂的话题,例如对研究的

2. 复杂的行为分析

3. 敏感性和私密性的话题,使用一对一访谈法鼓励被访者愿意访谈

4. 面向专业人士,收集特权信息


访谈的类型:


按访谈内容来分

1. 非结构式访谈

非结构式访谈用于非正式场合,随意的形式,没有特定的问题,也没有特定的答案

2. 半结构式访谈

有事先确定的访谈目的,访谈中可以随时调整顺序、新增内容

3. 全结构式访谈

有事先确定的访谈目的,必须按照既定的顺序和既定的题目来


按途径来分

面对面深度访谈、 电话访谈、街头拦访、网站访谈


定性研究和定量研究的区别


定性研究可以找出原因,偏向于了解;只定量会“以标代本”,看到问题但不知道原因

定量研究可以发现现象,偏向于证实;只定性会“以偏概全,很可能被部分样本的特殊情况带入歧途

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