产品经理与产品设计 - 需求与问题定位

2017-09-05 23:20 出处:简书 人气: 评论(0

非废话前言

好久不开坑了。近来忽然有点儿闲,决定把自己的工作经验做个简单的总结。这将是一个系列的文章《产品经理与产品设计》,今天这篇是第一篇,是关于需求与问题定位的。整体的文章框架大概是这样子的,总的说来是按照产品经理的核心产品设计工作中的整个流程中所遇到的所有问题按照先后顺序进行整理,具体的脑图版本:https://my.mindnode.com/vdNDQYuwyruqi4Yhq8XWvbe6yM51CLaPx4Czs2qJ

强烈推荐逻辑强有一定产品经验的同学直接看脑图

为什么要写产品设计的内容

我近来听到非常多的声音在说“产品经理就是解决问题的”。我不知道这个说法是从哪里来的,但是个人觉得这个说法太宽泛,产品经理的核心天职就是做好产品设计。你做出了一款好的产品了吗?如果你的产品的成功与产品设计无关,只与流量投放有关,那产品主管应该考虑一下自己这款产品是否真正需要一个能力彪悍的产品经理,还是只是需要一个实习生或2年以内的入门玩家即可。而对应的产品应该想想自己的价值体现在哪里了,更懂SEO?那你还是产品吗?所以我想说的是,“产品经理是用来设计和造出成功的产品的”,这是核心和根本,是第一重要的事情。

写作目的

这个系列的文章主要目的是写下来给自己留个档案,达到的目的是有一天自己忽然“失忆”了,对照这个文章也能快速的回忆起各个问题的核心和解决问题的一些好用的方法和工具。这叫经验积累和沉淀,不然产品总监和产品实习生的差别就真的只有会吹牛,会吓唬人和画大饼了。

同时,也希望其他同行甚至技术和测试同学多多提出建议,站在产品经理的角度很多事情也许还是站在自己的利益点上去看问题,本文档长期更新,喜欢的同学可以订阅不亏。

正文

需求与问题定位

- 输入:你要解决的问题 + 产品愿景与战略

- 输出:需求与问题

输入

整个产品设计流程的最开始的输入就是“你要解决的问题”和“产品愿景与战略”。愿景与战略是中长期的东西,而且非必需,没有也未必会导致产品的失败,不过可以防止产品“跑题”“跑偏”。我想说,“定义你要解决的问题”才是产品设计中最最重要的东西,产品不成功主要是因为你要解决的问题或者是没有定义清楚,或者是没有定义正确。那么这个输入长什么样呢?

# 请以下面格式撰写你要解决的问题:

var 用户

var 什么问题

var 什么好处(或价值)

"你的一款产品(产品群)将为"+用户+"解决"+什么问题+",带来"+什么好处(或价值)

一共3个变量,3个要素一个都不能少,一个都不能错!!

举两个例子说明一下,

例子1

不好的问题定义:我的一款产品将为购买二手房的买家解决找房子难的问题节省找房时间

定义中的问题:

1. 用户为购买二手房的买家,群体定位过大,试问是否所有的二手房买家都找房子十分困难?哪类人特别困难?遇到了什么独特的问题吗?过大的群体定位会导致很难找到问题和需求,因为试想你要找全中国人民都面临的一个亟待解决的问题你能轻易的找出来吗?我觉得这是Mission Impossible。同理如果这里写“为用户解决...”也是同样的问题。

2. 解决难的问题难在哪儿,问题要清晰明确,无歧义,不可再轻易拆分。模糊的定义导致后续功能定义和指标定义陷入僵局。

3. 节省时间所产生的价值与问题不匹配,如果问题是慢就可以对应了。另外一个问题是,没有定义清楚节省做什么的时间,本质上是没有定义清楚找房子到底如何算开始如何算结束。

好的问题定义:我的一款产品将为对字体有较高要求的视觉设计师和网页设计师解决从参考图片上找字体和复用字体的问题节省原本需要找字体专家识别的花费

另一个好的问题定义:我的一款产品将为都市工作压力很大的高收入职场女性,在一个小时左右的瑜伽课上舒缓她们身心的疲惫,帮助她们为接下来工作上的挑战做好准备。

本质上是产品要有用户群,要解决问题,要产生价值,如果你收到的任务没有定义清楚这些要素就开始做,我只能说 God bless your product.      

如何定位需求和问题


我们分两部分来看:新的产品 or 老的产品

老产品


如果你要做的是在一款老的产品框架中执行一些优化和迭代,那么你应该优先参考已有的历史数据来了解当前的产品中用户存在哪些问题。

你可以:

- 针对历史的一些分析

   - 收集历史数据(主流程上的业务数据或者用户行为数据)

      - 用户遇到了哪些问题和困难

      - 页面的信息结构和布局是否存在问题

   - 针对其他产品进行分析(别人为什么这么做?)

最终产出关于优化的价值目标,需要保证目标可衡量可对比(注意不要选择日常波动本身很剧烈的指标,不要选择长期才能看出变化的数据指标)

新产品


如果你要做的是一款全新的产品,那么你需要从重新审视和调整自己定义的客户和价值入手。你可以参考精益画布的框架,你可以定义其中的这几个要素(成本,收入,门槛和渠道并不是必须的,但是最好有)

1. 目标客户(尤其针对早期采用者)

2. 市场问题(列出3个待解决的问题,当然你至少要列出1个)

3. 独特卖点(写成一句间断的类似消费主张的宣言)

4. 解决方案

5. 渠道 (用户从哪儿来,不管你信不信,很多项目就是上线后死在没有好渠道上)

6. 收入模式

7. 成本分析

8. 关键指标

9. 门槛优势

收入和成本的部分如果你不能以人民币的元来计算,你可以考虑用人力(如50人日)和目标指标(如转化率2.5%)来进行衡量和对比。


以上就是需求与问题定位阶段的一些优先的经验沉淀和方法。欢迎大家评论与补充。

The End

本文标签: 用户解决产品设计定义问题产品

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